Aquisição e Performance
Estratégia e Gestão de Marketing
Pare de espalhar esforço e concentre no que move o resultado.
Quando uma empresa precisa de estratégia em vez de mais execução?
Quando já existe atividade de marketing acontecendo e ninguém consegue explicar como ela se conecta ao resultado. Os sinais são conhecidos: cada canal com um objetivo diferente, campanhas que não conversam entre si, equipe ocupada e resultados estagnados, decisões tomadas por opinião de quem fala mais alto. Nesses casos, aumentar volume de execução amplifica a dispersão. O que resolve é definir prioridade, papéis e indicadores antes de produzir mais.
Estratégia é escolher o que não fazer
A maior parte das operações de marketing que encontramos não sofre de falta de ideia. Sofre de excesso de frentes abertas sem prioridade, cada uma consumindo atenção e nenhuma recebendo o suficiente para funcionar.
O trabalho começa reduzindo: qual público importa mais, qual problema o marketing precisa resolver neste ciclo, qual indicador diz se está funcionando.
Gestão de operação e de time
Experiência de liderança de equipe interna, em operação nacional com múltiplas unidades, informa como estruturamos isso: papéis definidos, rituais de acompanhamento, indicadores por função e processo documentado o bastante para sobreviver à troca de pessoas.
Também atuamos na formação, com treinamentos construídos sobre a lacuna real do time e material que fica com a empresa.
Consistência entre pontos de contato
Marca que se comunica de um jeito no anúncio, de outro na loja e de um terceiro no atendimento gasta mais para conseguir menos. A padronização entre canais, unidades e pontos de contato é o trabalho menos visível e um dos que mais afetam custo de aquisição ao longo do tempo.
O que você recebe
- Planejamento estratégico de marketing, comunicação e aquisição
- Definição de posicionamento, proposta de valor e público prioritário
- Estruturação de processos e rituais de gestão da operação
- Definição de papéis, responsabilidades e indicadores por função
- Liderança e acompanhamento de equipes internas de marketing
- Treinamento e capacitação de times de marketing e áreas relacionadas
- Endomarketing e alinhamento de discurso entre matriz, unidades e vendas
- Padronização de comunicação e identidade entre canais e pontos de contato
Quando isso entra
Este trabalho é mobilizado dentro de uma das etapas abaixo, conforme o momento da sua operação.
FAQ
Dúvidas sobre estratégia e gestão de marketing
Vocês substituem meu time interno de marketing?
Não é o modelo padrão. Atuamos com mais frequência estruturando e liderando o time que já existe, ou complementando o que ele não consegue cobrir. Boa parte da nossa experiência veio exatamente dessa posição: gerir equipe interna, definir processo e desenvolver pessoas dentro de uma operação com unidades em vários estados.
Como funciona o treinamento de equipe?
A partir da lacuna real, identificada no diagnóstico, e não de uma ementa pronta. Pode ser capacitação técnica em ferramenta, alinhamento de processo entre marketing e comercial ou formação de liderança. O material fica com a empresa, para que a capacitação não dependa da nossa presença.
O que é endomarketing e por que ele aparece aqui?
É a comunicação voltada para dentro da empresa. Aparece aqui porque campanha bem construída fracassa quando quem atende o cliente não sabe o que foi prometido. Em operações com várias unidades, alinhar o discurso interno costuma ter efeito direto e imediato sobre a conversão.
Próximo passo
Quanto sua operação perde por mês?
Quase toda empresa perde oportunidades sem saber: conversão que não é registrada, lead que ninguém atende a tempo, verba indo para o canal errado. Em poucas semanas você tem esse número, e a lista do que corrigir primeiro.